Política de Privacidade

1. Quem somos

A Malive Digital ("nós", "nossa" ou "empresa") é uma empresa de tecnologia e marketing digital com sede em Goiânia - GO, especializada em SaaS, Google Meu Negócio, automação de processos e agentes de atendimento inteligente.

Para os fins desta Política de Privacidade, a Malive Digital atua como controladora dos dados pessoais, conforme definido na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais de forma transparente e apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta política. Os dados podem ser coletados diretamente por você ou automaticamente durante sua navegação.

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Identificação: nome completo
• Empresa: nome da empresa ou organização
• Contato: número de WhatsApp/telefone
• Preferências: principal necessidade ou interesse selecionado no formulário
• Comunicações: mensagens enviadas via formulário ou WhatsApp

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
• Dados de dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela
• Dados de acesso: endereço IP, data e hora de acesso
• Cookies: conforme descrito na seção específica deste documento

2.3 Dados que não coletamos

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas, dados biométricos, etc.), dados de menores de 18 anos, nem dados bancários ou de cartão de crédito diretamente em nosso site.

3. Como usamos seus dados

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela Malive Digital possui fundamento legal, conforme previsto no Art. 7º e Art. 11 da LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você preenche nosso formulário e autoriza o contato para fins comerciais
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para cumprimento das obrigações decorrentes dos contratos de prestação de serviços
• Interesse legítimo (Art. 7º, IX): para melhorias do site, análise de navegação e prevenção de fraudes, sempre respeitando seus direitos e expectativas razoáveis
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atendimento de exigências legais e regulatórias aplicáveis

5. Compartilhamento de dados

A Malive Digital não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. O compartilhamento ocorre somente nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços (operadores): empresas que nos auxiliam na operação do negócio (hospedagem, ferramentas de automação, CRM, e-mail marketing), sempre vinculadas por obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados
• Autoridades públicas: mediante ordem judicial, requisição de autoridade competente ou exigência legal, na medida estritamente necessária
• Parceiros de negócio: somente com seu consentimento explícito e prévio
• Transferência internacional: quando utilizamos ferramentas de tecnologia com servidores fora do Brasil, garantimos que o nível de proteção seja equivalente ao exigido pela LGPD

6. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

1. Confirmação e acesso: confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados e acessar uma cópia deles
2. Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
4. Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço
5. Eliminação dos dados tratados com consentimento: salvo nos casos em que a lei determina a manutenção dos dados
6. Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas seus dados foram compartilhados
7. Informação sobre não fornecimento: ser informado sobre as consequências de não fornecer o consentimento
8. Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa
9. Oposição ao tratamento: se discordar de alguma atividade de tratamento não baseada no consentimento
10. Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas com base em tratamento automatizado de dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@malivedigital.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prazo razoável estabelecido pela ANPD.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes critérios:

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, impedindo sua associação a um titular específico.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia TLS)
• Controle de acesso restrito aos dados por colaboradores autorizados
• Uso de ferramentas e plataformas com certificações de segurança reconhecidas
• Revisão periódica das práticas de segurança da informação
• Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo legalmente aplicável.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o uso do site e apoiar nossas ações de marketing. Você pode gerenciar suas preferências por meio do banner de cookies exibido no site.

9.1 Tipos de cookies que utilizamos

9.2 Como gerenciar cookies

Você pode recusar ou excluir cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. Observe que a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site. Consulte a documentação do seu navegador para instruções sobre como gerenciar cookies.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos. Quando realizarmos alterações relevantes, comunicaremos por meio de:

• Aviso destacado no site por pelo menos 30 dias
• Atualização da data de "última atualização" no topo deste documento
• Comunicação por e-mail ou WhatsApp para clientes ativos, quando aplicável

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado do site após a publicação das alterações implica aceitação das mudanças.

11. Contato e canal de atendimento ao titular

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou relatar qualquer ocorrência relacionada à privacidade dos seus dados, entre em contato conosco: